En esta sección encontrarás la solución a la mayor parte de las posibles situaciones que encuentres en nuestros programa de facturación electrónica, tales como CFDi Facturas, CFDI Recibos, CFDi Nóminas, CFDi Hoteles, etc…

En caso de que te atores en el proceso, por favor ve al siguiente enlace:

Solicitud de soporte técnico

Saludos ;)
Equipo de ElConta.Com

Ayudadem Antivirus

/en /por

Estimado usuario de ElConta.Mx.

Sabemos que los antivirus son útiles e imprescindibles para mantener a salvo tu PC. Sin embargo, en ocasiones nos alertan de falsos positivos (virus) sobre algunos archivos o programas que son totalmente seguros, como es el caso del AyudaDem2022, ya que al ser un archivo encriptado tiene mayor susceptibilidad a ser detectado como virus pero, no te preocupes, te aseguramos que es un archivo completamente seguro 😉

Muy probablemente te ha aparecido un mensaje como el siguiente:

Queremos que nuestras herramientas sean fáciles de usar, por este motivo, a continuación te compartimos algunas indicaciones para que tu antivirus te permita usarlo sin mayor problema:

1. Te sugerimos crear una carpeta en la que guardes el archivo base que descargaste previamente para activar tu licencia (ver correo de activación). Esta carpeta será la que excluiremos del antivirus. Por ejemplo, nosotros hemos creado la carpeta “No antivirus”:

 

2. Abre tu antivirus y busca la opción “Amenazas y exclusiones” y da clic en “Administrar exclusiones”

NOTA: Cada antivirus es distinto, pero estos pasos te serán de guía para que lo puedas realizar con el que tenga tu PC.

 

3. Se abrirá una nueva ventana, da clic en “+ Agregar”:

 

4. Da clic en “Examinar” y selecciona la carpeta que usarás para guardar tus cédulas Ayudadem2022, recuerda que nosotros creamos la carpeta “NO antivirus” y es la que seleccionamos.

Elige los componentes de protección, nosotros te recomendamos marcar Análisis y File Anti-Virus.

Finalmente, da clic en “Agregar”.

Esto debería ser suficiente para que tu antivirus te permita ejecutar las cédulas Ayudadem2022.

Recuerda que siempre es importante solicitar apoyo de tu personal de sistemas para que te brinde una mejor asesoría del antivirus que tengas instalado.

Si tienes alguna duda escríbenos a [email protected], donde con gusto te atenderemos.

Saludos. 

Equipo de Soporte Técnico ElConta.Mx

Solución a «error en método de pago»

/en /por

Hola, buen día. 

Les compartimos la guía para utilizar correctamente el método de pago en su programa de facturación:

En el programa se muestra un catálogo de los métodos de pago autorizados por el SAT para emitir tus comprobantes fiscales.

error_metodo_pago_1

Para que el programa te permita el timbrado es necesario que en el apartado método de pago pongas únicamente la clave, por ejemplo 03, para esto debes borrar el texto que aparece al costado de la clave, esto se hace en el mismo apartado del «Método de pago».

error_metodo_pago_2

Debiendo quedar así:

error_metodo_pago_3

¿No te aparece este apartado de Método de Pago?

Eso se soluciona actualizando el programa. Acá le dejamos las indicaciones: http://elconta.mx/actualizarcfdi

 

Eso es todo. 

Ya puedes proceder con el timbrado. 

Saludos 😉
Equipo de ElConta.Com

La columna profactura no pertenece a la tabla…

/en /por

no-existe-columna-profactura

La solución es ACTUALIZAR el programa que estás utilizando:

➡ Clic aquí para instrucciónes de actualización

Solución a: «No se puede iniciar la aplicación. Póngase en contacto con el proveedor de la aplicación.»

/en /por

Hola. 

Si te aparece este mensaje:

“No se puede iniciar la aplicación. Póngase en contacto con el proveedor de la aplicación.”

no_se puede_iniciar_aplicacion

SOLUCION:

Paso 1: Usando el Explorador de archivos de Windows, entras a C:\Usuarios
puede que lo tengas como «Users» en caso de tener la versión en inglés del Windows

no_se puede_iniciar_aplicacion2

Dentro de la carpeta Usuarios, vas a encontrar el nombre del usuario con el cual te has identificado en Windows. 

En este ejemplo en la imagen vemos que el nombre es arquitectura2

OJO: En tu pc no esperes hallar arquitectura2  sustituye esa palabra por tu usuario

no_se puede_iniciar_aplicacion3

Paso 2: Hay dos formas de llegar a la carpeta 2.0:

En la imagen se observa que he navegado hasta llegar a la carpeta 2.0
o, escribe lo siguiente: 

C:\Users\arquitectura2\AppData\Local\Apps\2.0

en la barra de navegación y le das ENTER

no_se puede_iniciar_aplicacion4

Paso 3: Elimina el contenido de la carpeta 2.0

no_se puede_iniciar_aplicacion5

Por último, instala el programa. Seleccione el instalador de su programa.

¿Por que sucede ese mensaje?

En ocasiones, la carpeta 2.0 contiene los archivos de actualización que se bajaron incompletos. Es sabido que a veces se interrumpe la conexión a internet. De ahí que el archivo baja corrupto.

Saludos.

Equipo de ElConta.Com

https://tienda.elconta.mx/

Error en la validación de estructura XML. El comprobante no hace referencia…

/en /por

profact-error-en-la-validacion

La solución es ACTUALIZAR el programa que estás utilizando:

➡ Clic aquí para instrucciónes de actualización

Solución al error «SOAPAction Tempuri» en timbrado en programas CFDI.

/en /por

ERROR Timbrado en programas CFDI.

Por ajustes técnicos en nuestros WebService el sistema arroja el siguiente error:

tempuri_soapa

Con actualizar el programa debe quedar resuelto .

Mas info e instrucciones aquí:

https://tienda.elconta.mx/tag/actualiza-programas-cfdi/

Saludos 😉

Equipo de ElConta.Com

Migrar datos de Factura CFDi a CFDi Facturas.

/en , /por

error_300_factura_cfdi_elconta

Debido a la no tan fácil tarea de firmar los manifiestos a la que algunos de nuestros anteriores PACs están obligando a nuestros clientes de tan fea manera (ver imagen de arriba) hemos preparado la migración de datos de manera bien sencilla. Esto a fin de que sigas facturando casi de inmediato, pero recuerda que deberás firmar la carta manifiesto con nuestro PAC mas adelante, cuando tengas tiempo.

Preparando el terreno:

Si aún no tienes el programa CFDi Facturas (icono de dos cuadritos azules sobre uno amarillo) por favor descárgalo desde aquí: http://elconta.mx/cfdifacturas

Si ya tienes instalado el programa CFDI Facturas y lo estás usando en la misma PC que el ahora obsoleto programa Factura CFDi (icono tres cubitos dorados) con otros RFC, deberás actualizar el CFDI Facturas para utilizar esta nueva función de migración de datos, aquí las instrucciones:

Importando los datos:

  1. Entra al programa
  2. Clic en botón “Agregar RFC”
  3. Clic en botón “Importar RFC”

migrando-datos1[1]

Te  mostrará todos los RFCs emisores que tienes actualmente en el viejo programa Factura CFDi (el cual ya no deberás usar, pero no lo borres…)

Solo dale clic al registro y luego clic en el botón “Importar Datos”

migrando-datos2[1]

Eso es todo, ya tienes el RFC importado.

El sello digital, los productos, los clientes y todo lo necesario para seguir facturando de inmediato.

migrando-datos3[1]

NOTAS IMPORTANTES:

  • Si te aparece un error de que tu RFC no se encuentra registrado para timbrar, no te preocupes. Tan solo envíanos tu RFC al correo [email protected] para registrarlo en nuestra nueva base de datos y podrás seguir timbrando. En el correo que nos envíes señala por favor que antes usabas el programa Facturas CFDI (icono de tres cuadritos dorados)
  • Si eres persona física, recuerda que por disposición del SAT ya no es posible timbrar con la FIEL y debes tramita tu CSD (Certificado de Sello Digital)
  • Si te aparece un error que dice DBNull esta es la solución.

Saludos 😉

Equipo de ElConta.Com

AVISO URGENTE !! Personas Físicas ya no podrán timbrar con su FIEL.

/en , /por

aviso_urgente

Personas Físicas ya no podrán timbrar con su FIEL.

Estimado Usuario de CFDI ElConta.Com:

Sin previo aviso, tal y como suelen hacerlo nuestras autoridades… el SAT determinó que aquellas persona físicas que hacían uso del beneficio de timbrar sus comprobantes fiscales utilizando solo su FIEL ya no podrán hacerlo a partir HOY.

A través de la Primera Resolución de Modificaciones a la Resolución Miscelánea Fiscal para 2015 publicada en el DOF el día 3 de Marzo de 2015, se modifica el primer párrafo de la regla 2.2.7, que habilita a las personas físicas a utilizar su certificado de FIEL para la emisión de CFDI, para quedar como sigue:

2.2.7. Para los efectos del artículo 29, fracción II del CFF, las personas físicas en sustitución del CSD, podrán utilizar el certificado de FIEL obtenido conforme a lo previsto en el artículo 17-D del citado Código, únicamente para la emisión del CFDI a través de la herramienta electrónica denominada “Servicio gratuito de generación de Factura Electrónica (CFDI) ofrecido por el SAT”.
…

Como podemos leer, esta modificación restringe a las personas físicas el uso de la FIEL para efectos emisión de CFDI, únicamente cuando la emisión de los CFDI se realice a través de la aplicación gratuita proporcionada por el SAT.

En cualquier otro caso, es decir, cuando la persona física utilice los servicios de los Proveedores Autorizados de Certificación (PAC) y sus distribuidores, se deberá utilizar OBLIGATORIAMENTE el Certificado de Sellos Digitales (CSD).

En caso de que no cambies a CSD obtendrás en nuestros programas un mensaje de aviso mas o menos como este:

Aviso_27_error_306_no_es_csd

Los usuarios que actualmente estén usando la FIEL para certificar sus facturas o recibos, deberán tramitar a la brevedad un CSD (Certificado de Sello Digital) a traves de la herramenta SOLCEDI del SAT.

 

¿Que hacer SI NO TENGO MIS CSD (Certificado de Sello Digital)?

Contacta a tu contador y dile que corra a la página del SAT y con tu FIEL tramite cuanto antes tus sellos digitales, acá te dejamos las instrucciones:

➡ Cómo tramitar sello digital csd para factura electrónica << Clic en la liga.

Les recordamos que una vez solicitado el CSD, tardara de 48 a 72 horas en ser replicado a los PACs, tiempo durante el cual NO PODRÁS TIMBRAR, por lo que les sugerimos que realicen este tramite a la brevedad (o antes si es posible 😆 )

¿Timbras con nuestros programas?

Una vez que hayas tramitado tus sellos digitales, deberás sustituir en el programa CFDI los archivos Key + Cer así como tu clave privada.

Ingresar a Generar Factura >> Tus Datos Fiscales >> Pestaña Certificados SAT >> Elegir nuevos sellos (key+cer+clave privada) >> Clic en botón “Validar” >> Una vez que la validación señala OK, dar clic en GUARDAR.

cambiar_fiel_por_csd_sellos

Mas info e instrucciones aquí: http://elconta.com/?p=27969

Saludos

Equipo de ElConta.Com

CFDi. Valor hexadecimal 0x1F, es un carácter no válido.

/en /por

CFDi. Valor hexadecimal 0x1F, es un carácter no válido

valor-hexadecimal

Puede pasar en cualquiera de nuestros programas CFDi y su explicación es muy simple.

Estás copiando y pegando el texto desde un programa como Word o Excel.

Por poner un ejemplo:

Hacemos la lista de una PC

Monitor 23 pulgadas
Disco duro 1.7 terabytes
Memoria Ram 32 gigas

etc, etc… copias todo eso y lo pegas en el campo Descripción y vas a obtener el mensaje de la imagen superior 😕

Y esto se debe justamente a caracteres que NO deben usarse en la factura CFDI.

CFDi Factura de Régimen de Incorporación Fiscal – Sin desglosar IVA –

/en , /por

cfdi-facturas.jpg

CFDi Factura de Régimen de Incorporación Fiscal con RFC Genérico de Público en General

 

En este post te explicamos como elaborar la factura sin desglose de impuestos, solo el total y con el RFC genérico para venta al público en general XAXX010101000

Entra al programa CFDI Facturas
clic en “Generar Factura”
clic en “Catálogo de Clientes”
clic al registro del RFC genérico XAXX010101000

y clic al botón “Seleccionar”

factura-rif[1]

Marca la casilla “Régimen de Incorporación Fiscal”

Cualquier concepto que agregas, es tomado como total, sin desglose de IVA, aunque tengas IVA 16, no se desglosa.

factura-rif3[1]

Aquí un ejemplo. Tasa de IVA 16
Precio Unitario 100

En total deberían ser 116 con un IVA de 16.

Dale clic al botón “Agregar”

factura-rif4[1]

Como puedes ver en los cálculos, no hay desglose de impuestos

factura-rif5[1]

En la factura solo aparece el TOTAL únicamente

factura-rif6[1]

Solución a error «No se puede encontrar la tabla 0»

/en /por

Solución a error: No se puede encontrar la tabla 0

En ocasiones, hay usuarios que instalan la nueva versión y copian la base de datos de la versión anterior a la nueva. Es cuando aparece el mensaje siguiente:

tablaceronoexiste

Sobra decir… que eso no se hace. No debes hacerlo.

¿Qué hacer si ya lo hiciste?

Primero respalda en otro lugar el archivo Datos.mdb que existe en

c:\capdigi\cfdifacturas

después, entra al CFDi Facturas y da clic en el botón «Agrega el RFC emisor»

Y suponiendo que en la misma PC tienes el programa viejito de Factura CFDi, hay que importar los datos hacia CFDI Facturas..

https://tienda.elconta.mx/2014/07/09/importar-clientes-productos-cfdi-facturas/

Esa es la forma correcta :- )

Error «Expression» convertir en el tipo «DbNull»

/en /por

 

Expression_dbnull_error_factura

Por algunos cambios en las directivas del SAT existe un problema en nuestro programa, el cual estamos muy próximos a solucionar mediante una próxima actualización.

Mientras tanto y para poder continuar timbrando:

  1. Por favor ingrese al catálogo de clientes, seleccióne el cliente al cual desea facturarle, dar clic en botón modificar y sin moverle nada vuelva a dar clic en guardar.
  2. De igual manera con el producto seleccionado. Selecciónelo en el catálago, dar clic en modificar y sin moverle nada vuelva a dar clic en guardar.
  3. Una vez hecho lo anterior vuelva a intentar el timbrado.

Puede actualizar los programas cuando Ud. desee dando clic a este enlace:

https://tienda.elconta.mx/tag/actualiza-programas-cfdi/

Saludos.
Equipo de ElConta.Com